(2)セミナーアンケートのポイントは？

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おはようございます！
ちーさんこと、酒井@京都です。

なんか僕の周囲では10連休が
楽しみって人よりも恨めしいって
人の方が多いんですよね(￣▽￣;)
皆さんはどうですか？

 

(2)セミナーアンケートのポイントは？

今日は昨日の続き。
セミナーアンケートのポイントについて。

 

セミナー後のアンケートの目的、
大きくは3つあるとお伝えしました。

１．セミナーの改善に繋げるため
２．セミナー参加者の満足度を上げるため
３．販促資料として使うため

昨日は１．をテーマにしてアンケートの
設問によっては満足度が下がっちゃいます、
ということを書きましたが、
今日は２．の「満足度を上げる設問」を。

 

まあ昨日の設問を逆にすればいい、
ってことではあるんですが(^^;)

「今日のセミナーの良かったところを
3つほど教えてください」とかです。

こう訊かれれば、参加者は自然と
「良かったところ」を「3つほど」
考えて（探し始めて）くれます。

「ここが良かったです」
「これが勉強になりました」

という回答が出てくるので、
それらはもちろん参加者の声として
集客に使えますし、読んでいる
自分（あなた）もモチベーションに
繋がります。

 

ただしそれ以上に、書いている
参加者本人の満足度を上げることが
この設問のいちばんの目的です。

このプロセスを踏むことで、
参加者はセミナーの価値を再認識して
「ああ、やっぱりこのセミナー、
参加して良かったんだな」と、価値を
「噛みしめる」ことができます。

だから、満足度が上がる。
すると、商品の購買意欲が高まる。
こんな流れです。

 

他にお気に入りの設問は、

「セミナーを受けて、やろうと
決めたこと、やってみようと
思ったことを教えてください」

というもの。
行動を促す設問です。

 

こう書いてあると、参加者は
「せっかくだから何か行動するか」
と思って宣言してくれて、宣言した
から実際に行動する方も出ます。

すると、セミナー後数日してから
「〇〇さんのセミナーに出て
ｘｘｘｘができた」みたいな感想が
届いたりします。

これも満足度の向上に繋がりますよね。

中にはこの設問に対して、
「講座に申し込みます！」なんて
書いてくれた方もいます笑。

 

もうひとつ、僕がいつも使っている
「フレーズ」をご紹介しておくと…

「今日のセミナーの感想を教えて
ください。ここを読ませてもらうのが
いつも楽しみです」

そう、「ここを読ませてもらうのが
いつも楽しみ」の部分ですね。

「楽しみだ」って書いているのに、
わざわざ悪いことを書く人はいません笑。
「いいこと」をたくさん書いてくれます(^_^)

 

ということで、今日はここまで。

明日は「３．販促資料として使うため」の
回答を引き出す設問についてご紹介
していきますね。

なんだか3日構成になってしまった笑

 

酒井（ちーさん）
2019.04.24

 

P.S.

ちなみに、満足度の選択肢を用意して
〇を付けてもらう設問もありますが、
その場合でも僕のアンケートには

・大変満足
・満足
・普通

だけです。不満以下がない笑。

最近はこの設問自体をあまり
使わなくなりましたが、ご参考まで(^_^)

 
 

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