セミナーアンケートのポイントは？

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おはようございます！
ちーさんこと、酒井@京都です。

ものすごい勢いで（？）
メール講座を作ってます笑

 

セミナーアンケートのポイントは？

ご質問をいただきましたっ！

↓↓↓↓↓

ちーさん

セミナー後のアンケートは
どんなものが良いか知りたいですね。
改善の為に使うのでしょうが・・・
たまに面倒だなと思うこともありますので。

以前、西田さんのアンケートは
簡素だったように記憶しています。

よろしくお願いします。

↑↑↑↑↑

 

ご質問ありがとうございます！

僕も以前はセミナーセールスを中心に
やっていたので、アンケートはいろいろ
勉強＆工夫しました。面倒ですよね笑。

 

で、まず考えるべきは
「アンケートを取る目的」かと。

大きく３つあると思っています。

１．セミナーの改善に繋げるため
２．セミナー参加者の満足度を上げるため
３．販促資料として使うため

どの目的に使いたいかで
アンケートの設問は変えます。

設問（訊き方）によって出てくる
答えや参加者の気持ちがまるっきり
変わってくるからです。

 

もしセミナーの改善に繋げたいなら
「不満だった点があれば教えてください」
なんて設問を置くと、不満点が見えて
今後の改善のヒントが出てきます。

が…

僕はこれ、絶対に訊きません笑。
なぜなら僕がやるセミナーはすべて
「顧客獲得型」だからです。

（顧客獲得型ってナニ？って方は
また質問を送ってくださいませ）

 

セミナー後に商品を買ってもらうには
満足度が高くなってないとダメですが、
「不満点」を訊いてしまうと参加者の
満足度が下がります。

人は（脳は）訊かれると答えを探します。

「不満だった点は？」と訊かれれば、
特に感じていなかったかもしれない
不満を「探そう」とします。

参加者の立場になって
想像してみて欲しいんですが、
「あー楽しかった、勉強になった！」
と感じていたセミナーの最後に、
「今日の不満点を教えてください」と
訊かれたら、不満点を探しますよね？

だから、訊かない笑。

 

エスコートの記事をお読みの
皆さんなら、セミナーは顧客獲得のため、
という方が多いと思うので、

２．セミナー参加者の満足度を上げるため
３．販促資料として使うため

に繋がるアンケート＝設問を使うと
いいんじゃないかと思います。

今日お伝えした「設問によって満足度が
下がる」ことを踏まえれば、逆に設問に
よって満足度を「上げる」こともできる、
というのは想像がつくかと。

 

で、僕が実際に使っている設問は…

…というところなんですが、
ここで書ききると思ったより
文字数が多くなりそうなので(^^;)、
どうせなら分けて書いていきますね。

一日、お待ちください笑。

 

酒井（ちーさん）
2019.04.23

 
 

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