商品開発シリーズ⑪お客さんは悩みを言語化することが出来ない

何で「悩み」「悩み」って話をしてるかといったら、こんなお話があります。マクドナルドで原田さんが社長の時のことなんですけれども、お客様の意見をとても大切にしても、その通りには商品を作らないと言っていました。・・・

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