数百万円、損し続けた話 2019/02/24
おはようございます！
ちーさんこと、酒井です。
今日は、僕が会社員時代に
実際に経験した、何年間にも
わたって数百万円の売上を損
し続けていた話を。
僕が勤めていたのは通訳や
翻訳を請け負う会社でした。
最初は翻訳部のリーダーとして
入って、5年ほどして通訳部の
リーダーに異動したんですが、
通訳部に異動してから2年
くらいかな、あるクライアントと
電話でやり取りをしてたんです。
そのクライアントさんはよく
通訳を依頼してくれていて、
僕との関係性も結構よかった。
何かの拍子で、こんな風に
相談をしてくれたんです。
「酒井さんさぁ、どこか翻訳
やってくれる会社知らない？
いまお願いしてるところ、どうも
品質がイマイチっぽくて」
・・・は？
と思いました笑。
だって、僕の会社だって
翻訳やってる・・・。
と、そのことを伝えると、
「えー、そうなの！？通訳
しかやってないと思ってたー！」
と。さらに、
「なんだー、それなら早く
言ってくれれば、これまでも
ずっとよそに出し続けてた
翻訳、酒井さんところに
お願いしたのにー」
ええええええ・・・・・(￣▽￣;)
これ、数年にわたって、合計で
数百万円～の売上を損し続けた
計算でした・・・
何を言いたいか？
あなたが提供している商品や
サービス、案外お客さんには
伝わってないかも、ということ。
僕の中では、通訳やってるん
だから翻訳だってやってるのは
「あたりまえ」でした。
それに通訳部に異動して前任者から
そのクライアントを引き継いで以来、
ずっと通訳の話しかしていなかった
ものだから、
そのクライアントにわざわざ
「翻訳やってます」なんて
言ってなかったんです。
クライアントの方では、僕の
会社は「通訳しかやってない
通訳専門の会社（翻訳は
やってないだろ）」という
思い込みがあったので、困る
までわざわざ確認もしなかった。
お互いの思い込みが招いた
不幸な事件（？）でした・・・
いいえ、嘘です。単に僕が
「売るのを怠けていた」だけ
です。いま思えばね(-_-;)
ある商品とあわせて他の商品も
提案することを「クロスセル」
なんて言ったりしますが、
既存のお客さんに対して、
「これを買う人にはこの商品も
役に立つはず」なんてクロスセル
を実施するだけで、
案外「ポン」と売上が伸びたり
することもあるので、そうした
商品構成があるならぜひ試して
みるといいかなと思います。
もしこの記事を読んで
実施してみたら成果が出た！
なんてことがあったら、
ぜひレポートくださいね(^_^)
酒井（ちーさん）
2019.02.24
P.S.
とはいえ、ところかまわず何度も
何度も薦められるのもウザくなるので、
提案の仕方にはご注意を。
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