商品開発シリーズ⑮お客さんが気にしていることの自分とのギャップは食いつきが良い

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前回の続きです。潜在と顕在の話をしたんですけれども、顕在的な問題はお客さんも気づいているから分かるわけですよ。じゃあ、潜在的な悩みというのはどういう風に分かるのか?・・・

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