商品開発シリーズ⑭自分とお客さんとのギャップを知る

前回の続きです。潜在と顕在の話をしたんですけれども、顕在的な問題はお客さんも気づいているから分かるわけですよ。じゃあ、潜在的な悩みというのはどういう風に分かるのか?・・・

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